Zunächst muss die Frage betrachtet werden, was genau unter dem Begriff der Software verstanden wird. Hierbei wird ein spezielles Programm, was auf einem Computer ausgeführt wird, verstanden, welches in der Lage ist, bestimmte Aufgaben, die der Programmierer vorsieht, ausführt. Wer spezielle Flächenprobleme lösen muss, kann eine spezielle Software entwickeln lassen. Beispielsweise kann ein solches Programm einer Bildbearbeitung dienen. Als Kunden werden mit diesen Programmen Menschen angesprochen, die ihre eigenen Bilder bearbeiten wollen, um diese nach der Bearbeitung schöner aussehen zu lassen. Der Softwareentwickler ist bei der Erstellung dieser Programme bemüht, eine Lösung für möglichst viele Bereiche der Bearbeitung anzubieten. Aber nicht alle möglichen Wünsche des Kunden können berücksichtigen werden, da das Programm sonst zu groß würde. Es besteht allerdings die Möglichkeit, das Programm in unterschiedliche Aufgabenpunkte aufzuteilen.
Oft sind in Programmen Funktionen erwünscht, die der normale Benutzer selten oder nie verwenden wird. So würde sich diese Software im Massenmarkt nicht rechnen. Eine individuelle Softwarelösung muss für diese Bereiche herhalten. In diesen Fällen muss ein Anwender direkt an die Softwareentwickler herantreten, um mit diesem eine individuelle Lösung für seine Aufgabe zu finden. Allerdings liegen die Kosten, die eine individuelle Softwarelösung bedingt, um ein Vielfaches über der Massensoftware, da die Kosten, die für einen Entwickler entstehen, direkt abzurechnen sind.
Bei vielen Steuergeräten in der Industrie entstehen besonders viele Softwarethemen. In diesem Zusammenhang ergeben sich viele Probleme, welche eine Standard-Software nicht abdecken kann. Der Kunde kann allerdings diverse Arbeitsabläufe einer Software, die extra auf seine Bedürfnisse angepasst ist, in vielen Fällen erleichtern, sodass er bei diesem Einsatz substanzielle Einsparungen erlangen kann.
In einem Fazit lässt sich sagen, dass ein spezielles Programm für einen bestimmten Einsatz teuer sein mag, da der Programmierer seine Entwicklungskosten direkt mit dem Kunden verrechnen will. Andererseits muss der Anwender aber auf die Einsparungen schauen, wenn diese spezielle Software bei ihm zum Einsatz kommt. Bei vielen dieser Anwender rechnen sich diese zusätzlichen Kosten schon nach kurzer Zeit. Wenn ein Betrieb oder Unternehmen neue Wege bestreiten will, kann es wettbewerbsfähiger werden, wenn es eine spezialisierte Software einsetzt. Wenn Menschen keine neuen Wege bestritten hätten, würde es viele unserer neuen Produkte nicht geben, die heute verfügbar sind. Es ist daher wichtig, in die Zukunft zu blicken, um auf diese Weise das Leben immer neu zu entwickeln. Eine speziell angepasste Software für verschiedene Aufgabenbereiche hilft Unternehmen und Betrieben, den Wünschen von Kunden zu entsprechen und neue Produkte in den Markt einzuführen, die in der Zukunft von Käufern begehrt werden.